İptal ve İade Politikası - Sens Art Designs

Sens Art & Design İptal ve İade Politikası

İade talebinde bulunmak için ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış, orijinal etiketlerinin ve ambalajlarının bozulmamış olması gerekmektedir.
Ürünü, tüm aksesuarları ve belgeleri ile birlikte eksiksiz olarak iade etmeniz gerekmektedir.
Kişiye özel üretilen, modifiye edilen veya özel siparişle hazırlanan ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade talebi oluştururken fatura veya satın alma belgesi gibi gerekli dokümanları sunmanız zorunludur.
Ürünlerde imalat hatası olduğu tespit edilirse, iade kabul edilir ve kargo ücretleri tarafımızca karşılanır.

İade talebinizi e-posta veya telefon yoluyla bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcilerimiz, size detaylı iade talimatlarını ve iade adresini iletecektir.
Ürünü dikkatlice paketleyip, orijinal ambalajında iade etmeniz gerekmektedir. Ürün hasarlı şekilde ulaşırsa iade kabul edilmeyebilir.
İade kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanır, ancak hasarlı veya hatalı ürünler için kargo ücreti Sens Art & Design tarafından karşılanır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenecek ve iade koşullarına uygunluğu değerlendirilecektir.
İnceleme süreci genellikle 3-5 iş günü sürer. İnceleme sonrasında size e-posta veya telefon yoluyla geri bildirim yapılacaktır.

İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz ürünün alımında kullandığınız ödeme yöntemiyle 7 iş günü içinde iade edilecektir.
Kredi kartı ile yapılan ödemeler doğrudan kartınıza, banka havalesi ile yapılan ödemeler ise banka hesabınıza iade edilir.
Kargo ücretleri ve nakliye bedelleri iade edilmez, yalnızca ürün bedeli geri ödenir.
İadenizin durumu ile ilgili sorularınız olduğunda müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
İade edilen ürünlerde ödemenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Eğer ürününüzü farklı bir ürünle değiştirmek isterseniz, iade politikasına uygun olarak önce ürünü iade etmeli ve ardından yeni bir sipariş vermelisiniz.
Değişim sırasında, yeni ürünün stokta bulunmaması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

İndirimli ürünler veya kampanyalı ürünler iade kapsamında olmayabilir, bu durum ürün sayfasında açıkça belirtilir.
İade politikası yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki müşteriler için geçerlidir. Uluslararası gönderimler için farklı koşullar geçerli olabilir.
İade politikasında değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Politikada yapılan güncellemeler web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır.

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olduğunda müşteri hizmetlerimizle info@aydam.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.